目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

退換貨辦法

退貨程序-

如要退換貨品請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

  1. 請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱(hello@foodhood.com)回傳照片,連絡客服人員協助處理。
  2. 在空格內輸入您的姓名/訂單編號/連絡電話/退回貨品的資料/退換原因等訊息。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品、發票及附上該電郵副本或送貨單。
  4. 小幫手收到商品後確認無誤,才會依造流程辦理退款。

 退款方式-

  1. 匯款退回(約7-14工作天,有可能需負擔運費、匯款手續費等,請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
  2. 信用卡退刷(約7-20工作天,將依照商品金額退回原信用卡)

**請務必先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。


退換貨說明-

  1. 為節省您更換商品的等候時間,全面採用【只退不換】的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
  2. 依消費者保護法規定,苗林選品會員於網站上購買之商品,均可享有商品貨到當日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。
  3. 猶豫期並非試用期,若您收到商品有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先與客服中心連絡。
  4. 基於食品衛生安全考量,退貨商品必須為「全新未經使用」,商品包裝須完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退貨。
  5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,或返還之食品已食用,致有毀損、滅失,而不能返還者,依民法第259條,苗林選品保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。
  6. 我們不接受由收貨日起計超過指定日數(7日)或未能提供有效發票的產品作退貨服務。
  7. 若訂單享有優惠折扣,恕無法拆單退件。
  8. 若苗林選品確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您
  9. 若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。
  10. 單筆訂單、交易序號辦理退貨,只限免運辦理一次,請留意。
  11. 運費是不償還的。
  12. 如顧客未能達到以上的換貨要求,我們可拒絕為顧客換貨。

提防詐騙
苗林選品絕不會向您要求對帳或轉帳,接獲疑似詐騙電話詢問帳戶或要求取消分期付款設定,請注意以免受騙上當。

若有疑問,歡迎與我們聯絡客服電話:(02) 2658-0165/Email : hello@foodhood.com.tw