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購物說明


VIP會員優惠與權益

一般會員

單筆訂單滿NT/2,000享免運費服務(限台灣本島&離島)

VIP

一年內累計滿NT/20,000元即享一年9.5折優惠(從成為VIP當天計算)

續會:一年累計滿NT/8,000即可續VIP會員

VIP權益

1. 消費不限金額皆享95折

2. 生日當月享單次訂購9折優惠(於生日當日發放,並於30天內使用完畢)

3. 官網購滿NT/1,500元享免運

購物說明

如何購買

1. 苗林選品提供方便快速的購物方式,請點選「登入會員」成為免費會員,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,註冊完成後即可開始於苗林選品官網進行購物。

2. 訂購流程:購商品→加入購物車→訂單結帳→選擇付款方式→填寫資料→送出訂單完成購物

3. 商品訂購及配送訊息一律由E-MAIL進行通知,請務必填寫正確。

訂單須知

我們無法擅自更改顧客訂單,包括更換商品、取消商品、兩筆訂單合併、更改超商門市、更改收件人個資。

付款方式

7-11超商取貨付款(外島地區不提供)

您的商品將寄至您所選擇的7-11門市,商品到達時會以簡訊通知您取件,您在取件的同時再付款即可。

信用卡付款

目前提供不限金額皆可使用線上刷卡服務,採用「綠界–網路信用卡授權機制」,網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面,讓大家都能更簡單快速的享受購物的樂趣,不僅節省時間,還可省下手續費喲!

ATM虛擬代碼繳費

下單至付款方式選擇ATM虛擬代碼繳費,經由綠界提供一組專屬於您的帳號,請持代碼至實體ATM或網路銀行繳費

宅配貨到付款

交貨方式

7-11取貨

1.材積限制:需≦45cm*30cm*30cm,最長邊≦45cm,其他兩邊則需均≦30cm;重量不得超過5公斤。

2.取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品

*身分證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證

*為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務

3.服務範圍限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。

4.一般將於通知出貨後2-3工作天可送達。

宅配到貨

1.配送範圍:台灣本島

2.一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,煩請分開下單。

3.常溫與冷藏商品的宅配方式不同,因此無法合併購物車與完成訂單,煩請分開下單。

4.一般將於通知出貨後2-3工作天可送達。

外島郵寄

1.外島地區包括:澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球、南沙、東沙地區。

2.重量及尺寸限制:每件不超過20公斤。長+寬+高總和不得逾150公分。

3.一般將於通知出貨後3-7工作天可送達。

運費說明

◎台灣本島全館消費滿$2000,即可享免運優惠。

◎外島地區全館消費滿$2000,即可享免運優惠。

1. 7-11取貨-限台灣本島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$65。

2. 宅配取貨-限台灣本島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$120。

3. 郵寄取貨-限台灣外島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$150。

備註:

1. 週六、日及國定假日不進行出貨作業。

2. 上述出貨時間,如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時,將進行調整,以實際出貨時間為準,還請見諒。

3. 如遇特殊假期或其他不可抗之因素,如颱風、地震等天災,將視狀況進行出貨調整,並公告與會員知悉。

發票說明

1. 發票隨貨寄出,若有需另外寄送,麻煩請於「訂單備註」說明發票寄送地址。

2. 若需開立統一編號,麻煩請於「訂單備註」說明公司抬頭及統編,發票開立後恕不作更改。

退換貨政策

退換貨辦法

退貨程序-

如要退換貨品請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:

1. 請務必於三日內拍下異常狀況,透過客服信箱 hello@foodhood.com 回傳照片,連絡客服人員協助處理。

2. 在空格內輸入您的姓名/訂單編號/連絡電話/退回貨品的資料/退換原因等訊息。

3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品、發票及附上該電郵副本或送貨單。若有缺件補寄件時郵資需自行承擔。

小幫手收到商品後確認無誤,才會依造流程辦理退款。

退款方式-

1. 匯款退回(約7-14工作天,有可能需負擔運費、匯款手續費等,請提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)

2. 信用卡退刷(約7-20工作天,將依照商品金額退回原信用卡)

**請務必事先申請確認判定,若逾時或未經申請將不予受理。

退換貨說明

1. 為節省您更換商品的等候時間,全面採用【只退不換】的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

2. 依消費者保護法規定,苗林選品會員於網站上購買之商品,均可享有商品貨到當日起七天猶豫期之權益(含例假日在內)。

3. 猶豫期並非試用期,若您收到商品有任何不合意之處,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先與客服中心連絡。

4. 基於食品衛生安全考量,退貨商品必須為「全新未經使用」,商品包裝須完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退貨。

5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,或返還之食品已食用,致有毀損、滅失,而不能返還者,依民法第259條,苗林選品保有要求消費者負起將物品回復原狀、或負擔部分補償之權利。

6. 我們不接受由收貨日起計超過指定日數(7日)或未能提供有效發票的產品作退貨服務。

7. 若訂單享有優惠折扣,恕無法拆單退件。

8. 若苗林選品確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您。

9. 若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金,還請留意。

10. 單筆訂單、交易序號辦理退貨,只限免運辦理一次,請留意。

11. 運費是不償還的。

12. 如顧客未能達到以上的退貨要求,我們可拒絕為顧客退貨。

提防詐騙

苗林選品絕不會向您要求對帳或轉帳,接獲疑似詐騙電話詢問帳戶或要求取消分期付款設定,請注意以免受騙上當。

※若有疑問,歡迎與我們聯絡。客服電話:(02)2658-0165/Email:hello@foodhood.com.tw

常見問題

Q:請問有實體店面嗎?
目前沒有實體店面喔!

Q:購物流程和送貨天數?
請參閱購物說明。若是無法等代或急件的買家,建議先與小幫手連繫是否還有現貨。

Q:請問怎麼付款?
ATM虛擬帳號付款完成後請提供帳號後五碼

Q:請問可以貨到付款嗎?
目前提供7-11和黑貓兩種貨到付款方式,但僅限於台灣本島提供服務,另外配送上有材積的限 制,煩請參閱運費說明。

Q:請問取貨方式?
1.7-11取貨-限台灣本島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$65。
2.宅配取貨-限台灣本島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$120。
3.郵寄取貨-限台灣外島,商品總計金額於$2000以下,運費酌收$150。
**台灣本島全館消費滿$2000,即可享免運優惠。
**外島地區全館消費滿$2000,即可享免運優惠。

Q:請問可以到連絡地址自取嗎?
官網顯示的連絡地址是辦公室,不對外開放取貨喔!

Q:如何確認訂單已成功?
訂單完成後系統會自動發信至您當初留下的信箱,若未收到煩請於電腦版右上角〝連絡我們〞,點下與我們連繫。(建議買家加入會員下單,才能到系統查詢進度喔!)

Q:下單後何時到貨?
到貨時間會因為您填寫的收貨地址和選取到貨方式的不同,而影響到貨日長短。在有現貨狀態下,小幫手這邊都會盡快為您處理訂單並出貨,若有不便的收貨時間煩請提前告知。

Q:重開統編發票問題?
苗林選品有開立電子發票,會隨著商品一起包裝至箱內,若有需統一編號請於下單時留訊息給小幫手,告知您的公司抬頭和統編。發票開立寄出後恕無法作變更,所以無法補開統編發票。

Q:若有訂單問題如何與您們連繫?
有任何問題請至官網電腦版右上角〝連絡我們〞,手機版為左側選單拉至最下方。客服時間:週一至週五10:00~17:00(例假日休息)

Q:要如何退換貨?
請參閱退換貨說明辦理。

Q:忘記領取包裹怎麼辦?
需請您重新下單購買,但請注意該帳戶未領取兩次導致商品退貨,我們將會列為黑名單終身不得購買。